Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso - Siembra Coffee
1. Derecho de Desistimiento:
1.1. Conforme a la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Proceso de Devolución:
2.1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión por escrito a través de nuestro correo electrónico: hola@siembracoffee.com.
2.2. El cliente deberá devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado a más tardar 14 días hábiles después de la notificación del desistimiento.
3. Reembolso:
3.1. Siembra Coffee se compromete a reembolsar el importe total de la compra, incluidos los costos de envío estándar, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos.
3.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
4. Excepciones:
4.1. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que estén defectuosos.
4.2. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error por parte de Siembra Coffee.
5. Productos Defectuosos:
5.1. En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente debe informar a Siembra Coffee dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Se proporcionarán instrucciones para la devolución y reemplazo.
6. Contacto:
6.1. Para cualquier pregunta o para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a hola@siembracoffee.com.
1. Derecho de Desistimiento:
1.1. Conforme a la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Proceso de Devolución:
2.1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión por escrito a través de nuestro correo electrónico: hola@siembracoffee.com.
2.2. El cliente deberá devolver los productos en su embalaje original y en perfecto estado a más tardar 14 días hábiles después de la notificación del desistimiento.
3. Reembolso:
3.1. Siembra Coffee se compromete a reembolsar el importe total de la compra, incluidos los costos de envío estándar, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos.
3.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
4. Excepciones:
4.1. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que estén defectuosos.
4.2. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error por parte de Siembra Coffee.
5. Productos Defectuosos:
5.1. En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente debe informar a Siembra Coffee dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Se proporcionarán instrucciones para la devolución y reemplazo.
6. Contacto:
6.1. Para cualquier pregunta o para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a hola@siembracoffee.com.